1. Disposizioni generali e dati societari

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano l'acquisto di prodotti ed integratori alimentari effettuato a distanza tramite il sito web https://www.delospharma.it/. I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da:

  • Ragione Sociale: Delos Pharma di Giuseppa Longo
  • Sede Legale: via Quieta, 42 95120 Catania CT
  • Partita IVA / Codice Fiscale: IT05979630877/ LNGGPP62M52C351L
  • Iscrizione REA: 455491 Catania
  • Contatti: Email: [email protected] | PEC: [email protected] | Telefono: 380 1310556

2. Modalità d'acquisto e conclusione del contratto

  1. Il Cliente seleziona gli integratori alimentari di interesse e li inserisce nel "Carrello".

  2. Prima di procedere al pagamento, il Cliente visualizza un riepilogo dell'ordine contenente il prezzo unitario, le spese di spedizione e le modalità di pagamento disponibili.

  3. Per completare l'ordine, il Cliente deve accettare espressamente le presenti CGV e la Privacy Policy, compilando i dati di fatturazione e consegna.

  4. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore riceve per via telematica il modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati.

  5. Il Venditore invierà tempestivamente al Cliente una "Conferma d'Ordine" via email contenente il riepilogo delle condizioni applicate, le caratteristiche del prodotto e il numero d'ordine. Avvertenza sui Prodotti: Le immagini e le descrizioni degli integratori riproducono fedelmente le caratteristiche comunicate dai produttori.

3. Prezzi e modalità di pagamento

  1. Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA assolta in base alle aliquote vigenti. Le spese di spedizione non sono incluse, ma vengono indicate chiaramente prima della conclusione dell'ordine. Il pagamento può essere effettuato mediante i seguenti circuiti sicuri:

    • Carta di Credito / Debito: Circuiti Visa, Mastercard, Maestro. Transazioni protette tramite protocollo crittografato SSL/TLS.

    • PayPal: Addebito diretto sul conto PayPal del cliente o tramite carta associata.

4. Termini e modalità di consegna

  1. Il Venditore effettua le spedizioni sul territorio italiano tramite corriere espresso.

    • Tempi di Evasione: Gli ordini vengono elaborati ed affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

    • Tempi di Consegna: La consegna avviene generalmente entro 2-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione (fatta eccezione per isole o località remote).

    • Spese di Spedizione: La spedizione ha un costo fisso di 5,90 €. È prevista la spedizione gratuita per ordini superiori a 39,90 €.

    • Tracciabilità: All'atto della spedizione, il Cliente riceverà un codice di tracciamento (Tracking ID) per seguire lo stato della consegna.

5. Diritto di recesso (Codice del Consumo)

  1. Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui riceve il prodotto.

    ⚠️ LIMITAZIONE FONDAMENTALE PER GLI INTEGRATORI (Art. 59 Codice del Consumo): Il diritto di recesso è espressamente escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, gli integratori alimentari dovranno essere restituiti perfettamente sigillati, nella loro confezione originale integra e mai aperta o manomessa.

    Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una dichiarazione esplicita via email o PEC ai contatti aziendali indicati all'Art. 1.

5. Diritto di recesso (Codice del Consumo)

  1. Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui riceve il prodotto.

    ⚠️ LIMITAZIONE FONDAMENTALE PER GLI INTEGRATORI (Art. 59 Codice del Consumo): Il diritto di recesso è espressamente escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto, gli integratori alimentari dovranno essere restituiti perfettamente sigillati, nella loro confezione originale integra e mai aperta o manomessa.

    Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una dichiarazione esplicita via email o PEC ai contatti aziendali indicati all'Art. 1.

6. Politica di reso e rimborso

  1. In caso di valido esercizio del diritto di recesso:

    • I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico esclusivo del Cliente.

    • Il Cliente deve rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all'indirizzo del magazzino:

    ESSE FARMA SRL–ZONA INDUSTRIALE SUD–95121-CATANIA CT

    • Rimborso: Una volta ricevuta la merce e verificata l'integrità del sigillo del prodotto, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di spedizione iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna personalizzato).

    • Il rimborso avverrà entro 14 giorni utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.

7. Reclami e garanzia legale

  1. Tutti i prodotti beneficiano della Garanzia Legale di Conformità (artt. 128-135 del Codice del Consumo) limitatamente alla natura del prodotto e alla data di scadenza indicata sulla confezione. Qualora il Cliente riscontri anomalie (es. confezione danneggiata dal corriere, prodotto scaduto o non conforme all'ordine):

    1. Deve inviare un reclamo formale entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta del difetto all'indirizzo email : [email protected]

    2. È richiesto l'invio di evidenza fotografica del danno o del difetto contestato.

    3. In caso di difetto accertato, il Cliente avrà diritto alla sostituzione del prodotto senza spese o al rimborso.

8. Informativa sulla privacy e trattamento dei dati (GDPR)

  1. I dati personali del Cliente sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

    • Titolare del Trattamento: Delos Pharma, contattabile all'indirizzo email [email protected]

    • Finalità del Trattamento: I dati vengono raccolti esclusivamente per l'esecuzione del contratto di vendita/spedizione, per l'adempimento degli obblighi fiscali e, previo consenso esplicito, per l'invio di newsletter (Marketing).

    • Diritti dell'Interessato: Il Cliente ha il diritto in qualsiasi momento di richiedere l'accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione (diritto all'oblio), la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati.

    • Conservazione: I dati legati alla fatturazione saranno conservati per il periodo obbligatorio previsto dalle norme fiscali (10 anni).